皇庭V酒店政策
您向皇庭V酒店取得预订保证后，我们因任何原因不能向您提供房间，我们将全费安排您入住另一间酒店，酒店将为您提供免费拨打长途电话服务、转介您入住另一间酒店，以及安排交通接载您回来我们的酒店，也即是我们本来最想您入住的那一间。
等候名单政策
酒店提供等候名单。请直接联系酒店以列入等候名单。 客人需提供电话号码，以便酒店出现可用客房时给予通知。
家庭计划
酒店的家庭计划向与父母入住同一房间的十二岁以下儿童，提供免费住宿，如有需要酒店可免费提供加床（视当时酒店是否有加床可提供）给予十二岁以下之儿童。如您的家庭需要超过一间房，每间房会以入住的成人人数收费。
儿童餐饮计划
已登记入住的酒店客人之六岁以下儿童，在一名自费享膳的成年人陪同下，可于全天开放的餐厅（V Cafe）和大堂吧（V Bar），免费享用自助餐（限至多两位六岁以下儿童）。额外的六岁以下儿童，或六岁以上至十二岁以下的儿童，可享50%优惠。
非入住酒店的客人之十二岁以下儿童，在一名自费享膳的成年人陪同下，于全天开放的餐厅（咖啡厅）用餐，可享50%优惠。
身份证要求
出于安全考虑，要求客人在登记入住时提供带照片的有效身份证。 有效身份证形式包括驾照、护照和/或年龄证书。
提前入住政策
酒店可应要求允许客人提前登记入住，但需视客房供应情况而定。
延迟退房政策
离店当日18 点前退房时需支付每小时 200 元人民币的延迟退房费用；18 点后退房需支付全额房价。
提前离店政策
如需提前退房，请在登记入住时确认您的离店日期和时间，以避免支付等同于一晚房价加税费的提前离店费。
预订政策
除了预订时需要信用卡之外，登记入住时也必须出示有效信用卡。 即使客人想在登记入住或退房时以现金支付，也仍然必须提供信用卡。
信用卡政策
酒店不接受第三方信用卡支付。信用卡持卡人必须本人到场，方可接受以信用卡作为付款方式。否则，宾客可通过银行电汇或转账付款。
货币政策
客人住宿期间以美元形式所确认的房价可能会按酒店所使用的汇率转换成当地货币价格，且受到汇率波动的影响。信用卡收费视银行或信用卡机构所提供的其他货币转换而定，这不在酒店的控制范围之内，因而可能会影响对您的信用卡所收取的金额。如有任何疑问，请联系酒店。
支票兑现政策
酒店可向持有效身份证明的客人提供支票兑现服务。
宠物政策
酒店禁止宠物入内。
1.关于对您的信息的收集
在皇庭V酒店网站上，您可以请求帮助或者进行预订。在这些网页上，您需要提供的个人信息包括但不限于姓名、出生日期、性别、电子邮件地址、电话号码、地址、企业类型、客户喜好信息等联系资料，以及注册或申请服务时需要的其它类似个人信息，以便我们为您提供更好的网站在线服务、在您访问后继续跟踪服务或在您入住酒店期间享受更好的服务。您必须保证提供资料的准确、真实、有效和完整。我们保留随时删除虚假个人资料并终止服务的权力。
我们将不断提升我们的服务（包括注册登记），以创建和提供更能够满足您需求的内容。
2. 关于对您的信息的使用
您提供的信息将受到严格保密，皇庭V酒店使用您的这些信息只是为了更好地了解您的需要并为您提供更好的服务，帮助您完成预订、与您日后联络、更新服务使您受益，并且为您提供更能满足您个人需要的网站。
某些情况下，我们可能还会用您的信息与您取得联系以进行更加及时和更优质的服务。
3. 关于对您的信息的访问
皇庭V酒店为了保护您的隐私和安全，将采取合理的措施验证身份之后，您才能访问或修改信息。皇庭V酒店力求使您的个人识别信息保持准确，并为您提供了包括使您能够在线访问个人信息、注册数据的能力，使您可以更新或修改您的信息。
请注意，本网站到第三方网站的链接仅作为一种方便服务提供给您，如果使用这些链接，您将离开皇庭V酒店网站。而它们可能会收集与您有关的个人身份识别信息。因此，皇庭V酒店对这些网站及其任何信息、软件或其他产品、材料、或因使用它们而可能获得的任何结果不予认可，也不作任何陈述。链接至皇庭V酒店的第三方网站的信息惯例并不在此隐私声明范围之内。
建议您仔细阅读这些网站的个人资料保密制度。
4. 关于您的信息的安全性
我们计划保护就您个人而言可以识别的上述信息的质量和完整性。我们会认真保护您的资料以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。在本酒店内，数据存放在有密码控制的服务器中，访问是受到限制的。
5. 关于小用户的特别说明
皇庭V酒店会最大限度地注意未满 16 岁的用户的安全。关于未满16岁用户的个人资料，请一定在得到监护人同意下进行提供。当你注册你的姓名，地址，电话或其他个人资料时，一定要确保你的父母或监视人在计算机旁和你一起进行。
6. 关于 cookie 技术的使用
随着互联网对各项新技术的应用，皇庭V酒店为访客带来了完全个性化的体验。我们会使用 cookies 的技术来分析网页的使用情形。 Cookie 是放置在您的电脑硬盘中的一段要求权限的文字。使用此项技术并不表示我们可自动获悉有关您的任何信息。我们可以确定您使用的计算机类型，但使用 cookies 的主要目的还在于使您在访问皇庭V酒店网站时获得更佳的体验。皇庭V酒店绝对无意在您使用皇庭V酒店网站时侵犯您的隐私。同时您也拥有完全的自主权，可以将网络浏览器（ Microsoft Internet Explorer 或 Netscape Navigator ）设置为通知您 cookie 的放置请求，或者完全拒绝 cookie。您可以删除包含cookie的文件；这些文件被保存为 internet 浏览器的一部分。
安全保障
世界各地正面对严峻的保安挑战，皇庭V酒店时刻均以贵客的人身安全为上，务求让顾客享受最舒适安全的服务。
有见及此，本集团欣然公布我们在日常运作中推行的多项防范于未然的保安计划，包括：
- 加强员工日常警觉性的计划，强调「所有员工都肩负保安责任」，值勤期间必须保持高度警觉。
- 皇庭V酒店所有主要公众地点均设有先进的闭路电视及录像设施，每周7天，每天24小时，不间断地由经过专业培训的保安主任严密监察。
- 皇庭V酒店均定期进行详细的保安审查，酒店均专门设有消防/人身/安全主任值勤，分别负责监察及维持酒店的消防/人身/安全系统。
- 皇庭V酒店所有保安人员均需参加保安工作培训，接受严格全面的训练，确保及时处理各类紧急突发事件。
- 酒店都成立"紧急情况现场处理小组"，由来自酒店不同部门的成员组成。每天24小时，都有小组成员在酒店，以应对任何紧急突发事件。
皇庭V酒店竭诚为贵客提供无与伦比的豪华享受，事事以客为本，您的安全当然是我们最关注的事情。您下榻皇庭V酒店，定可安心乐享愉快时光。
